Widerrufsrecht

Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungenutzt, vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@nils-der-pflanzenfreund.de kontaktieren.

Rückgaben sind an folgende Adresse zu senden:

Nils der Pflanzenfreund GmbH
Kranichdamm 78
DE-38226 Salzgitter
Deutschland

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. So können wir die Rückgabe korrekt zuordnen und dir weitere Informationen zum Ablauf geben.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder ein gesetzlicher Anspruch besteht.

Schäden Und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen Und Besondere Artikel

Bestimmte Artikel können von der freiwilligen 30-tägigen Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel, Gutscheine sowie reduzierte Angebotsartikel, sofern gesetzlich zulässig.

Lebende Pflanzen sind empfindliche Naturprodukte. Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt. Bei Pflanzen behalten wir uns jedoch vor, Rückgaben im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts abzulehnen, wenn sich der Zustand der Pflanze nach Erhalt durch unsachgemäße Lagerung, Pflege, Kälte, Hitze, Trockenheit oder verspätete Rücksendung verschlechtert hat.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Gesetzliches Widerrufsrecht Innerhalb Der Europäischen Union

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@nils-der-pflanzenfreund.de über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wurde.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@nils-der-pflanzenfreund.de.